Informativa sui rimborsi

Politica Rimborsi

Offriamo una garanzia di rimborso di 7 giorni per assicurarvi il miglior servizio possibile.
Se non sei soddisfatto dell'articolo, contattaci subito e risolveremo il tuo problema!
Non accettiamo resi dopo il periodo di 7 giorni, contattaci il più presto possibile e riceverai un rimborso completo!

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell'articolo da restituire e le relative spese sono a carico del cliente.

COME FACCIO UN RESO?

Basta compilare il nostro modulo di contatto o inviare una e-mail a luxelettrodomestici@gmail.com con il vostro numero d'ordine. Una volta che il prodotto è stato ricevuto e verificato, rimborseremo l'importo pagato! (I rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni per elaborare, a seconda del prestatore).
Il prodotto restituito deve essere integro e sigillato.

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DANNEGGIATI?

Offriamo una garanzia opzionale che ti permette di assicurare i tuoi prodotti per soli 19,90€. Questa garanzia è progettata per darti la tranquillità che meriti, proteggendo il tuo acquisto da eventuali danni o inconvenienti. Optando per questa opzione, ci assicuriamo che, in caso di danni o problemi con il tuo prodotto durante il trasporto, sarai completamente risarcito.

Spedizione con Garanzia vs. Spedizione Standard

Quando effettui un ordine, hai la possibilità di scegliere tra la "Spedizione con Garanzia" e la "Spedizione Standard". È importante notare che se opti per la "Spedizione con Garanzia", sarai coperto da una protezione aggiuntiva contro eventuali danni durante il trasporto.

D'altra parte, se scegli la "Spedizione Standard" senza la garanzia aggiuntiva, ci teniamo a informarti che non potremo offrire rimborsi o sostituzioni per danni causati durante il trasporto.

Come Aggiungere la Garanzia al Tuo Ordine

È semplice aggiungere la garanzia al tuo ordine. Durante il processo di checkout, troverai l'opzione per la "Garanzia del Prodotto" al costo di 19,90€. Ti invitiamo a considerare attentamente questa opzione per assicurarti una copertura completa del tuo acquisto.

Come Richiedere un Rimborso con la Garanzia Attivata

Se hai scelto la "Spedizione con Garanzia" e il tuo prodotto subisce danni durante il trasporto, segui questi passaggi per richiedere un rimborso:

1. Contatta il Servizio Clienti: Entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto danneggiato, contatta il nostro servizio clienti per segnalare l'incidente.

2. Fornisci Dettagli: Sarà necessario fornire dettagli specifici e, se possibile, allegare foto che mostrino chiaramente i danni.

3. Valutazione e Risposta: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà una risposta nel più breve tempo possibile. Se la richiesta è approvata, ti guideremo attraverso il processo di rimborso.

 SE RICEVO UN ARTICOLO SBAGLIATO?

Se nel caso in cui dovesse arrivare l’articolo sbagliato e l’errore sia da parte nostra sarà nostro dovere provvedere a spedire quello giusto, in caso contrario sarà il cliente stesso a mandarlo a spese proprie.

COME FACCIO A MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Si prega di contattarci al più presto se si desidera modificare o annullare l'ordine a luxelettrodomestici@gmail.com . Ricorda di includere il numero d'ordine e la modifica e/o cancellazione che si desidera effettuare, si riceverà la conferma dell'operazione. Ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere modificati o cancellati.